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8月16日，中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司東北區(qū)域服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)拉開(kāi)了帷幕。持續(xù)為客戶提供更高價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn)，助力打造行業(yè)服務(wù)品牌。

為了全方位做好巡檢服務(wù)工作，中聯(lián)重科工程起重機(jī)服務(wù)備件部部長(zhǎng)胡愛(ài)軍、東北華北區(qū)域服務(wù)經(jīng)理俞學(xué)良等領(lǐng)導(dǎo)奔赴現(xiàn)場(chǎng)，與東北分公司服務(wù)執(zhí)行經(jīng)理馬志偉對(duì)本次活動(dòng)的內(nèi)容和要求逐一作了詳細(xì)安排和全面部署。

由于東北區(qū)域客戶眾多且分布不均，經(jīng)討論決定，中聯(lián)服務(wù)團(tuán)隊(duì)此次分為遼寧組，吉林組，黑龍江組，共3個(gè)小組進(jìn)行同步走訪。

如火的烈日無(wú)法阻擋中聯(lián)重科人踐行承諾、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牟椒?，此次服?wù)萬(wàn)里行團(tuán)隊(duì)，先后走訪了沈陽(yáng)市、大連市、盤(pán)錦市、本溪市，哈爾濱市、長(zhǎng)春市、松原市等服務(wù)足跡覆蓋4000多公里，實(shí)地走訪了2位聯(lián)盟客戶、12位重點(diǎn)客戶，檢修設(shè)備15臺(tái)。

每到訪一處，服務(wù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行細(xì)心地排查和檢修、與客戶面對(duì)面交談、了解客戶的需求、傾聽(tīng)客戶的建議、與客戶細(xì)心的溝通解釋為客戶消除顧慮、提升客戶信心。并與機(jī)手進(jìn)行詳細(xì)交談，認(rèn)真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，而對(duì)于機(jī)手表現(xiàn)出的不良操作方法也會(huì)及時(shí)指出，分享設(shè)備操作和保養(yǎng)的正確方法。

一路走來(lái)，讓萬(wàn)里行活動(dòng)小組印象最深刻的是用戶對(duì)中聯(lián)重科設(shè)備的愛(ài)惜與依賴(lài)，彰顯著中聯(lián)重科的服務(wù)關(guān)懷和品牌魅力。中聯(lián)重科人披星戴月，不畏酷暑，服務(wù)一直在路上，用行動(dòng)和專(zhuān)業(yè)向客戶交了一份滿意的答卷。

中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊(duì)想客戶之所想，急客戶之所需，傾聽(tīng)客戶聲音和使用情況，現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備狀況，指導(dǎo)用戶進(jìn)行規(guī)范的維修與保養(yǎng)。在此服務(wù)過(guò)程中用戶的贊賞聲不絕于耳，真正使走訪服務(wù)價(jià)值深入到位，既解決了用戶設(shè)備的故障問(wèn)題，也全面了解了用戶的使用需求。傾聽(tīng)客戶的心聲，與客戶保持良好溝通。

我們用兢兢業(yè)業(yè)、專(zhuān)業(yè)極致的服務(wù)態(tài)度，深獲客戶認(rèn)可。遼寧泰鞍吊裝安裝工程有限公司特制作了一面錦旗贈(zèng)予了服務(wù)團(tuán)隊(duì)以示感謝。錦旗上印著的“高效保障，服務(wù)卓越”是對(duì)中聯(lián)重科而言既是一種認(rèn)可和鞭策，也是對(duì)服務(wù)萬(wàn)里行“砥礪三十載· 匠心服務(wù)行”的最美詮釋。

每一滴辛勤汗水的揮灑，每一個(gè)不畏艱辛的腳步，構(gòu)成了客戶心中最美姿態(tài)！將服務(wù)落實(shí)到實(shí)踐中，中聯(lián)重科服務(wù)工程師們一直在路上。?