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來自廣西的鄭老板在云南河口縣已辛勤打拼十多年，主要從事當地的一些基建工程項目。其中，一臺CAT^?（卡特）329D陪著鄭老板“征戰四方”，功勞卓著。

(資料圖片)

隨著設備使用年限的增加，CAT 329D出現了不同程度的漏油和故障，客戶找了第三方修理廠進行修理，但故障沒有得到有效解決，反而影響了施工進度。

卡特彼勒代理商易初明通客戶服務管家團隊得知該情況后，主動聯系鄭老板為設備提供免費上門巡檢服務。一番專業“診斷”之后，客戶服務管家團隊積極協調維修部及產品組共同商討解決方案，最后客戶服務管家團隊結合客戶工程進度需求，為鄭老板制定了較為理想的維修方案——發動機大修、液壓泵以舊換新。

鄭老板對最終確定的維修方案十分認可，同時提出了所面臨的資金緊張問題。客戶服務管家團隊和Cat（卡特）融資團隊急客戶之所急，為他制定了契合需求的融資解決方案。