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近日，眾安保險發布2022年健康險理賠服務半年報，報告顯示，2022年上半年，眾安健康險單個案件賠付最高金額100萬元，醫療費超萬元理賠中，45%客戶獲得個人承擔醫療費90%以上賠付。

據介紹，近年來眾安健康險持續擴容保險產品的院外特藥范圍，將新療法、新藥品及時納入保險保障。半年報披露的理賠案例顯示，在CAR-T納入商保產品不到一年后，已有眾安百萬醫療險客戶完成CAR-T療法的特藥理賠和費用墊付申請。

眾安健康險在完善保障服務的過程中，也通過保險科技驅動理賠體驗不斷升級，由其打造的“智能理賠”系統開創健康險“服務型理賠”新模式，將理賠流程簡化，讓用戶可以在更短的時間內完成理賠。報告顯示，眾安健康險實現全產品、全渠道、全流程智能理賠，2022年上半年每12秒就有一個理賠結案，95%理賠線上申請，一次性提交材料完整率達94%，智能理賠通過率達30%。(郭釔杉)

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