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“為用戶服務(wù)是玉柴的命”——早在1996年，玉柴就把跟用戶溝通、服務(wù)當(dāng)成事關(guān)企業(yè)生死存亡的事。

品牌則是企業(yè)跟用戶溝通的橋梁，也是企業(yè)向用戶做出的承諾。“玉柴機(jī)器，王牌動(dòng)力”是玉柴從上個(gè)世紀(jì)90年代開始就始終堅(jiān)守的承諾。

(資料圖)

玉柴認(rèn)為，打造全球一流的中國品牌，不是產(chǎn)品指標(biāo)數(shù)據(jù)上的比拼，或者甚至捏造數(shù)據(jù)欺騙客戶，而是實(shí)實(shí)在在地打造能夠滿足不同客戶需求的“王牌”產(chǎn)品和服務(wù)。

“王牌解決方案”

是玉柴打造品牌落腳點(diǎn)之一

玉柴從不同使用場(chǎng)景的客戶需求出發(fā)，在用戶的痛點(diǎn)、客戶需求的深度研究基礎(chǔ)上，做出的產(chǎn)品、服務(wù)調(diào)整和定制，正向重構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，為各個(gè)不同細(xì)分場(chǎng)景、不同客戶提供全生命周期的定制化解決方案，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

多年來，玉柴王牌解決方案獲得了客戶的認(rèn)可。玉柴是中國首個(gè)產(chǎn)銷突破1000萬臺(tái)的內(nèi)燃機(jī)制造企業(yè)，產(chǎn)品覆蓋商用車、農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、船舶、發(fā)電等領(lǐng)域，是船電動(dòng)力第一品牌、中重型載貨車動(dòng)力第一品牌、中國客車動(dòng)力第一品牌、農(nóng)機(jī)動(dòng)力第一品牌。

在雙碳戰(zhàn)略背景下，玉柴又研發(fā)出了中國型譜最豐富的新能源動(dòng)力系統(tǒng)，涵蓋混合動(dòng)力、增程器、燃料電池、電驅(qū)動(dòng)橋及電機(jī)等純電產(chǎn)品，滿足不同客戶需求，并已全面應(yīng)用。全球首臺(tái)功率分流型插電式混合動(dòng)力、全球首臺(tái)混合動(dòng)力電驅(qū)無級(jí)變速動(dòng)力總成（IE-POWER）、中國首臺(tái)商用車燃?xì)浒l(fā)動(dòng)機(jī)陸續(xù)應(yīng)用在商用車、農(nóng)業(yè)機(jī)械等領(lǐng)域，引領(lǐng)行業(yè)潮流，使玉柴成為中國動(dòng)力系統(tǒng)領(lǐng)域2023年品牌價(jià)值最高的企業(yè)。

服務(wù)是玉柴與用戶溝通

最為密切的渠道

玉柴推出產(chǎn)品定制服務(wù)以及服務(wù)定制化解決方案：從車輛動(dòng)力鏈的配置選型，到車輛運(yùn)營(yíng)時(shí)針對(duì)客戶應(yīng)用場(chǎng)景、全生命周期的管理的定制化支持方案，從提高燃油經(jīng)濟(jì)性，降低TCO成本。

95098全天24小時(shí)服務(wù)熱線擁有中國發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)最大的客戶群體，每天從早到晚都有超過1500名全球客戶，獲得總計(jì)22,500分鐘服務(wù)支持，全球6600余家玉柴服務(wù)站為客戶提供省心快速的服務(wù)。

做品牌就是跟用戶溝通，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)等觸點(diǎn)，今年玉柴還聯(lián)合國家體育總局將推出中國首套司機(jī)健康操，以此感恩客戶對(duì)玉柴的信任，打造值得信賴的中國品牌。

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