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(資料圖)

Gilbert是臨工菲律賓代理商CIVIC公司的資深服務工程師，專職負責臨工產品，曾參加臨工舉行的技術比賽并獲得優秀成績。

為臨工產品工作以來，Gilbert不斷學習，勇于創新，服務客戶的熱情從未減退。為了更好服務客戶，每當臨工推出新產品時，他都會第一時間學習，遇到不懂的問題就向臨工團隊咨詢。他用積極的態度和周到的工作讓客戶切實感受到了“專業、及時、關愛”的臨工海外服務理念。

有一次，客戶在半夜11點打來電話進行服務請求，情緒急切激動。這時候，區域的人員都已經下班了，但是客戶有需求，就得及時處理。經過商討，第一個想到了讓Gilbert去處理。雖然時間已經很晚，但Gilbert接到通知馬上答應，并開車來帶我們一同前去。

當我們到達客戶處已經將近12點，但Gilbert仍然干勁十足，一面和客戶積極溝通，一面與我們分析問題、排查原因。在我們的協助下，Gilbert憑借豐富的經驗和精湛的技術，克服深夜光線昏暗等不利影響，不到兩個小時便將問題解決了。

離開時，客戶緊縮的眉頭舒展開來。他誠懇地說：“臨工人的敬業精神和維修技術確實很棒！我們平時用車的頻率很高、強度很大，看到你們今天的表現，我放心了。”

談及本次深夜服務，Gilbert說：“我做的就是這份工作。只有讓客戶滿意，才說明我的工作做好了，并且多一些這樣的經歷，我也能學到更多。

客戶的認可是臨工持續奮進的動力，山東臨工將秉承“以客戶為中心”的理念，全程全心為客戶服務，通過不斷創新，傾力打造可靠、節能、舒適、智能的優質產品，最大程度滿足客戶需求，與客戶攜手走向共贏！

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