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8月5日，《貴州日報》頭版刊發(fā)文章《省衛(wèi)生健康委以病人為中心進一步改善醫(yī)療服務　“患”位思考提升百姓就醫(yī)感受》，天眼新聞同步推送，聚焦主題教育開展以來，省衛(wèi)生健康委堅持以病人為中心進一步改善醫(yī)療服務，研究制定了《貴州省改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動（2023-2025年）實施方案》，在全省各級各類醫(yī)療機構啟動開展三年主題活動，全過程提升群眾就醫(yī)感受。具體報道如下：

省衛(wèi)生健康委以病人為中心進一步改善醫(yī)療服務

“患”位思考提升百姓就醫(yī)感受

(相關資料圖)

8月3日一早，北京積水潭醫(yī)院派駐專家杜輝博士如期在北京積水潭醫(yī)院貴州醫(yī)院坐診。患者通過預約診療平臺進行分時段精準預約，隨著醫(yī)院廣播通知，有序就診。患者夢瑤（化名）掛的是10點段的號，只需提前半小時前來候診，“有了精準預約，就不用一大早來醫(yī)院苦等了！”

優(yōu)化診前環(huán)節(jié)讓患者就醫(yī)更省心，是貴州改善就醫(yī)感受提升患者體驗的措施之一，患者通過在網(wǎng)頁、微信公眾號、小程序、電話、自助機等預約診療平臺，多種途徑、多種有效證件進行科學精準分時段預約就診。看完門診后，根據(jù)相關檢查結(jié)果進行集中預約管理院內(nèi)檢查檢驗、住院和擇期手術。

“我們開放了骨科所有亞專業(yè)門診號源，盡遣京黔專家接診，同時根據(jù)患者需要增加北京專家特需門診，讓老百姓不用出省就能夠享受到北京專家優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務；同時醫(yī)院推行實名制預約，強化身份校驗，加強退號、失約管理，讓有需求的患者掛上專家號。”北京積水潭醫(yī)院貴州醫(yī)院黨委書記邱冰表示。

主題教育開展以來，省衛(wèi)生健康委堅持以病人為中心進一步改善醫(yī)療服務，研究制定了《貴州省改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動（2023-2025年）實施方案》，在全省各級各類醫(yī)療機構啟動開展三年主題活動，全過程提升群眾就醫(yī)感受。

全省各級醫(yī)療機構結(jié)合實際，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，切實提升患者就醫(yī)感受。前不久，在貴州省人民醫(yī)院觀山湖院區(qū)，患者羅明（化名）就診時體驗了院方推出的“一站式服務”，他直呼：“非常方便！醫(yī)生開具門診入院單后，我直接到病房就可以在自助機上辦理住院手續(xù)。”

貴州中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院（以下簡稱中醫(yī)二附院）充分發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合診療特色優(yōu)勢開設夜間門診，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務。“我們平時上班很忙，如果遇到老人、小孩生病，就得白天請假送去醫(yī)院，很不方便。現(xiàn)在中醫(yī)二附院開設了夜間門診，時間上非常靈活，解決了我們上班族的大問題。”家住貴陽市飛山街的患者林女士說。

上海兒童醫(yī)學中心貴州醫(yī)院自今年4月開診以來，前來就診的患兒越來越多。為滿足患兒需求，該院于5月22日開設了夜間門診。目前，該院夜間門診已包括了呼吸、消化、內(nèi)分泌遺傳代謝、生長發(fā)育監(jiān)測、中醫(yī)、心血管等科室。

貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院為改善群眾看病就醫(yī)排長隊的問題，將“窗口服務”前移至“病區(qū)服務”，讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿。該院試點的“床旁結(jié)算”服務模式，將辦理出入院窗口前移至病區(qū)護士站，避免了患者去結(jié)算窗口排隊等候的麻煩。

據(jù)介紹，“三年主題活動”圍繞優(yōu)化診前、門診、急救、住院、診后、支撐等環(huán)節(jié)提出了27條具體措施，切切實實改進醫(yī)療服務，覆蓋群眾就醫(yī)整個流程，力求讓患者看病就醫(yī)更加省心、舒心、安心、暖心、暢心、放心。

目前，“三年主題活動”的效果正在顯現(xiàn)：門診掛號預約率不斷提高，其中遵義醫(yī)科大學附屬醫(yī)院預約率由48.44%上升到89.20%；省人民醫(yī)院改進門診分診簽到規(guī)則，患者平均等候時間由去年55.43分鐘降至16.4分鐘；貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院增設服務窗口，高峰時段采血平均排隊時間僅需4-6分鐘……

“我們緊盯人民群眾的急難愁盼問題，聚焦衛(wèi)生健康工作中的重點難點堵點問題，著力進一步改善醫(yī)療服務、提升全過程就醫(yī)感受，努力把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。”省衛(wèi)生健康委黨組書記、委主題教育領導小組組長楊慧說。

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