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今年一季度，零售商超業態的數據不是很樂觀。實際上，2020年、2021年行業就有了明顯的下降趨勢。疫情好轉后，超市企業的銷售開始出現下滑。可以判斷，今年疫情穩定之后，下半年超市行業與上半年相比還會有下滑的趨勢。

除了疫情的影響外，背后還有諸多因素疊加。首先，消費者的消費習慣產生了變化，以年輕一代為主的消費者基本都在線上購買，這對超市到店客流產生了很大影響，疫情更是加速了這一變化。其次，京東、天貓等電商平臺不斷擴大業務矩陣，覆蓋日用百貨，對超市形成很大分流。再次，社區團購、即時零售等新興業態的興起形成一定影響。此外，疫情之下整體經濟增長和消費需求放緩、人口結構呈現老齡少子化趨勢等多重因素疊加，共同形成了零超行業下滑的壓力。

目前中國的整個超市行業正在經歷轉型優化，這是行業發展的必然趨勢。縱觀國際，日本等國的零售行業也經歷過洗牌和調整。中國零售商超在過去30年間實現了輝煌發展，但發展過剩的情況也十分明顯，特別是一線城市。未來，調整、并購、重組的情況會陸續出現。

近兩年行業中受影響嚴重的多為全國性的或跨多區域發展的企業，其中尤以大賣場模式發展的企業承壓最大。相比而言，區域零售商的日子反而要稍好過些。這主要得益于一些區域企業在當地做得非常扎實，經營的是主食廚房等民生類商品，與消費者建立了很好的黏性與連接。

那么，超市業態是否還有存在價值?未來隨著線上業務的快速發展，實體門店是否會淪為前置倉?如果到店消費的只有老人或特殊人群，占地面積較大的超市企業又如何承擔租賃、人工、運營等各類費用?這是近些年超市業態討論較多的話題。可以肯定的是，未來超市行業還會持續發展，不過不會是過去二三十年的快速擴張，而是逐步進步。屆時，堅守下來的企業會更懂消費者，能力也更強，超市間也會形成不同定位。比如日本、美國的超市業態里，大而強的企業會聚焦各自的目標顧客群體，從而實現一定的市場區分，一些小而美的企業則作為輔助。

未來超市轉型可以從四個方面進行思考。

其一，發展格局。整體而言，超市業要將目光放長遠，要有耐心做長期布局。作為一個保民生的行業，首要考慮的應是如何滿足消費者的需求，在此之上考慮如何布局長遠。在特殊時期，企業要及時作出調整。比如當下，企業應適當做些減法，留下能良性運轉的門店，關掉運轉不良或高投入的門店，有一定合理的現金流，這樣才能走得更長遠。

其二，回歸零售行業的本質。近些年興起了很多新模式。以社區拼團為例，不少企業一窩蜂地涌進去，投入大量金錢精力，但一兩年后發現做不下去又都全線撤出。社區拼團未來會成為零售行業的一個小而有效的補充方式，但不會成為主流。零售行業的發展還是要回歸零售的本質：把商品做好，即打造商品和供應鏈。

其三，數字化。數字化是超市業態未來發展的一個重要“基建”。現階段超市行業的數字化大多在前端，比如在營銷層面如何獲客、怎么引流。但是未來數字化必定是全面的，實現前后端的全面一體化或人工智能，從而真正提高企業效率，使企業獲得良性發展。

其四，通過組織變革以保障企業發展。一方面，人才是行業目前面臨的一個難題，企業要培養出真正的本土企業人才。另一方面，線上線下一體化的發展模式對傳統超市的組織架構提出了挑戰，采購、運營督導等崗位的職責發生了變化，需作出調整。此外，對員工的技能要求也有所變化。從以往簡單的理貨，到如今針對線上訂單能夠進行揀貨、打包、適時交給快遞員乃至最后送至消費者手中，這整個履約的過程都對員工提出了更高的要求。 (劉旭穎)

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