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黃岡新聞網訊（通訊員聶倩）老人行動不便，無法激活社保卡，郵儲銀行黃梅縣大河鎮支行工作人員上門幫其激活，獲得客戶的肯定。

2023年7月19日上午，黃梅縣大河鎮支行理財經理接到一位客戶電話，咨詢如何激活使用第三代社保卡。原來，該行近期開展三代社保卡換卡服務工作，客戶的母親退休工資發放到新換的三代社保卡上了，但因該客戶的母親年事已高且患病行動不便，無法依據制度規定親自持卡到網點激活，導致退休工資不知如何取出。

理財經理詳細了解事情經過后，迅速將情況上報給支行長。在保證網點正常營業前提下，支行長安排理財經理、柜員以及營業主管三人利用網點中午休息時間上門為客戶辦理業務。近期天氣炎熱，室外溫度在35度以上，客戶住址位于大河鎮一個偏僻的山村，前天晚上還下了暴雨，道路十分泥濘。車子行進在彎彎曲曲的山路上，經過半個多小時的車程才抵達客戶家中。

客戶看到該行工作人員上門后感到非常高興，感嘆道郵儲銀行服務真到位，但是也有點不好意思，因為母親行動不便，房間有些異味。營業主管表示：“沒有關系，服務好客戶，讓客戶滿意是我們的服務宗旨。”在打消客戶顧忌后，該行工作人員以熟練的專業技能為客戶的母親辦理好相關手續，并告知客戶后續的辦理流程和方法。客戶連聲道謝，表示將會把郵儲銀行作為儲蓄及其他金融服務的首選行。

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