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近日，湖南高速集團岳陽分公司冷水鋪收費中心迎來了新變化。收費亭里，兩臺電腦同時操作，平均每臺車輛通行時間縮短五秒；亭內(nèi)亭外設(shè)備擺放整齊，窗口形象煥然一新，工作效率和現(xiàn)場“顏值”實現(xiàn)雙提升。

自“三保三大”專項行動開展以來，冷水鋪收費中心開展全員頭腦風(fēng)暴，從細節(jié)入手，聚焦收費服務(wù)的點點滴滴，用心用情點亮“路燈”品牌服務(wù)的創(chuàng)新之光、責(zé)任之光、文明之光，通過“舊要素+新組合”的工作方式解決實際問題，為司乘改善通行環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)擦亮岳陽分公司“全國文明單位”金字招牌。

(相關(guān)資料圖)

舊設(shè)備+新運用

為車牌加裝放大鏡

自冷水鋪收費中心開通以來，隨著時間的推移，設(shè)施設(shè)備在日常運行中逐漸老化，尤其是車道的車牌抓拍系統(tǒng)，因分辨率問題時常造成抓拍錯誤，從而影響通行效率。為了讓收費員在發(fā)卡時能準確快速地核對車牌，減少差錯率，提升收費管理水平，冷水鋪收費中心的工作人員經(jīng)常開展討論。

分屏顯示器

站部機電設(shè)備維護員肖登峰利用自己的專業(yè)特長，通過不斷地研究摸索，在不影響舊設(shè)備運行的基礎(chǔ)上，在收費亭內(nèi)加裝了一臺電腦顯示器，在分屏顯示器上將車牌信息放大。這樣，收費員在發(fā)卡時就能通過分屏顯示器準確地識別“湘”與“浙”、“Z”與“2”等相似字或字母，大大提高了車牌識別正確率，減少收費員因車牌差異而出亭核對的步驟，為司乘繳費節(jié)省時間，提高了通行效率。

舊光柵＋新螺絲

車輛通行方便快捷

在收費出口ETC車道，班長方波發(fā)現(xiàn)該車道經(jīng)常出現(xiàn)車輛信息異常的情況，導(dǎo)致司機需要退出車道從另外的車道通行，司乘體驗感差。為什么其他車道可以順利通行，而這個車道卻總是出現(xiàn)問題呢？方波帶著疑問一遍又一遍反復(fù)檢查車道設(shè)備。

經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，光柵經(jīng)過風(fēng)吹雨淋，固定光柵的螺絲釘大部分已經(jīng)生銹并松動，車輛通過時，波動導(dǎo)致光柵搖擺，無法準確獲取信息，這可能是該車道出現(xiàn)車輛信息異常的主要原因。方波提出自己的猜測后，維護員立即對光柵底部的螺絲釘進行更換并加固。果然在更換后，該車道通行率大大提升，ETC車輛再次實現(xiàn)秒過收費站。主動發(fā)現(xiàn)問題，并找出癥結(jié)所在，冷水鋪收費中心這一小小舉措，實實在在解決了問題。

舊設(shè)施＋新掛鉤

物品擺放整齊規(guī)范

為靚化收費現(xiàn)場，提升收費站的整體形象，站長朱亞昌把辦公室“搬到了”收費亭。他每天都和大家一起沖洗收費車道，整理工具，做好現(xiàn)場管理工作。收費現(xiàn)場的設(shè)施多，掃把、拖把、爬梯等，還有一些工作配件設(shè)施，如安全帽、抹布、工作記錄本等，由于大小不一，形狀各異，擺放起來總是感覺不夠整齊、不夠美觀，如何讓收費現(xiàn)場變得整潔有序，這一直是朱亞昌思考的問題。

收費亭和安全島上，除必要的設(shè)備和桌椅，容不下多余的收納箱。朱亞昌絞盡腦汁，在不斷的思索中，想到了“掛鉤”這一不顯眼的工具。

收費亭里的掛鉤

他將掛鉤黏在墻壁上，在收費亭內(nèi)可掛安全帽、反光背心；在安全島的柱子上，可以掛拖把和水管；在收費車道的防撞柱上，可以掛查驗“綠通”貨物的樓梯和不銹鋼標尺，既美觀又安全。

收費員看到這些小創(chuàng)意和新變化，紛紛感嘆工作場所也有了家的感覺。

朱亞昌說：“把每一件小事做細致、做扎實，盡最大的能力滿足司乘人員的出行需求，這既是我們的責(zé)任，也是我們堅守三尺崗?fù)さ囊饬x。”

如今，冷水鋪收費中心車輛通行井然有序，收費現(xiàn)場干凈整潔，司乘體驗優(yōu)化升級。在接下來的工作中，冷水鋪收費中心將不斷優(yōu)化升級站內(nèi)設(shè)備設(shè)施，提升服務(wù)品質(zhì)，為湖南高速高標準高質(zhì)量發(fā)展貢獻岳陽力量。

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