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日前，北京市商務局、北京市人力資源和社會保障局、北京市總工會、北京市婦女聯合會、共青團北京市委員會采取網絡直播方式，組織召開“北京市第十一屆商業服務業技能大賽活動總結表彰會暨第十二屆技能大賽啟動會”。

根據疫情防控要求，本次會議首次采用云端視頻、網絡直播方式，主會場設在北京電視臺演播廳，通過央視頻移動網、今日頭條、百度、優酷、愛奇藝、新浪微博、新浪新聞、斗魚、快手、zaker、抖音等11家網絡媒體平臺打造云端直播矩陣并同步直播。據統計，會議期間共有120余萬人在線上同步觀看。

第十一屆技能大賽結合社會需要和行業特點，有針對性地設置了商品展示技術、收銀、中式面點制作、餐廳服務、中式烹調、茶藝、美發、美容、眼鏡驗光、育嬰等21個競賽項目，其中，商品展示技術、西式烹調(西餐)、餐廳服務等在內的9個項目是全國職業技能大賽的項目。共有來自832家企業的5303家門店報名參賽，44643名員工參加企業內訓、賽前培訓及崗位練兵活動，參賽企業共推薦2747名選手參加行業選拔賽，經過理論知識、技能實操考核和考察選手綜合服務技能，最終決出冠、亞、季軍選手69名，優勝獎20家，優秀組織獎10家，優秀工作者10名。

據記者了解，第十一屆大賽的各項目緊密圍繞“技能提高商業服務業服務質量”進行了突破創新。九個國賽項目積極對接國賽標準，聘請參與過國家及世界級競賽的老師、中華傳統技藝大師及行業知名專家制定競賽標準、進行賽前培訓指導，提高競賽專業水準。

其中，外賣運營規劃師、網絡直播項目培訓師作為新經濟背景下產生的新職業工種，助推行業人才的培育，為企業創新升級賦能，在加速企業向數字化經營轉型的同時，還能促進行業發展、創新服務場景、實現服務質量新提升;外貿業務員項目通過競賽促進外貿從業人員業務的系統化、電子化的提升，增強外貿人員在國際貿易中的競爭力;收銀、金牌店長、醫藥商品購銷員項目適應新的消費時代，在夯實選手基本技能的同時，通過多種途徑提升選手分析解決服務問題的能力，使選手掌握崗位新知識、新技能，提高綜合服務質量;制冷空調系統安裝維修工、服裝熨燙項目在培訓與考核中增加了關于安全服務相關內容，在注重選手技能提升的同時，提升選手的安全服務意識及安全操作技能。

北京市商業服務業技能大賽自2009年舉辦至今，共組織開展了176個項目競賽，200余萬人次參與各類培訓及賽事，累計超過10000名商業服務業優秀技能人才受到了市級表彰。大賽已作為重點任務被寫入《北京培育建設國際消費中心城市實施方案(2021-2025年)》，是塑造有溫度的“北京服務”品質、提升北京市商業服務業服務質量的重要途徑。(閻 密)

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