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過去，在大多數(shù)人的眼里，家政服務(wù)從業(yè)人員主要是四五十歲甚至年紀(jì)更大的中老年人，家政服務(wù)也只是簡單地做做家務(wù)、帶帶孩子。如今，隨著人們對(duì)生活品質(zhì)要求的提升，以及“三孩政策”放開，家政服務(wù)行業(yè)越來越火爆，從業(yè)人員薪資不斷看漲，技術(shù)性家政從業(yè)人員也越來越多，更有不少大學(xué)生開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。家政服務(wù)從業(yè)者呈現(xiàn)年輕化、專業(yè)化的趨勢(shì)。

高學(xué)歷、跨專業(yè)的年輕人不斷入行

“作為一名家政服務(wù)員，要把客戶需求放在首位，我們的服務(wù)不只是簡單地打掃家務(wù)，有時(shí)可能還需要完成插花、擺放綠植等工作，考驗(yàn)方方面面的能力。”今年33歲的雷丹陽來自東莞，本科畢業(yè)后先在會(huì)展行業(yè)工作，后又任職核電站技術(shù)經(jīng)理助理。在接觸到家政服務(wù)行業(yè)后，她經(jīng)過查詢資料、實(shí)地考察、參加培訓(xùn)，覺得這個(gè)行業(yè)大有前景，于是轉(zhuǎn)行成為了一名家政“阿姨”。“入行初期，家人不大認(rèn)可，但我沒后悔過。”雷丹陽表示。

2019年6月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，圍繞“提質(zhì)”和“擴(kuò)容”，提出36條具體措施。在國家的積極推動(dòng)下，家政服務(wù)行業(yè)無論從市場需求和薪資待遇上都得到了明顯提升，家政服務(wù)這個(gè)職業(yè)也逐漸得到了社會(huì)的認(rèn)同，這也是越來越多的年輕人將家政服務(wù)納入職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的主要原因。

在廣東，從事家政服務(wù)行業(yè)也不再是“沒前途”“沒含金量”的行業(yè)，許多像雷丹陽一樣高學(xué)歷、跨專業(yè)的年輕人加入其中。

95后廣州小伙馬俊原是一名米其林餐廳西餐廚師，4年前毅然辭職，轉(zhuǎn)行成為一名養(yǎng)老護(hù)理員。“我父母都在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作，在他們的鼓勵(lì)下，我算是‘子承父業(yè)’。雖然很多人不愿意從事養(yǎng)老護(hù)理工作，覺得辛苦，但我覺得這份工作很有價(jià)值，也很有技術(shù)性。比如最常見的口服喂藥其實(shí)就不容易，里面的細(xì)節(jié)講究非常多。”馬俊說。

“以前這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者平均年齡在45歲以上，但近幾年，年輕化趨勢(shì)越來越明顯，平均年齡在36歲左右。”陳勇是廣東智通到家家庭服務(wù)有限公司經(jīng)理，也是公司培訓(xùn)學(xué)校校長。他告訴記者，智通到家有700多名家政服務(wù)員，年齡段分布在30歲-50歲之間，主要以80后、90后為主，還有個(gè)別00后。“國家的重視、社會(huì)輿論的宣傳，以及‘南粵家政’培訓(xùn)課程的推出，帶動(dòng)了年輕群體進(jìn)入家政服務(wù)業(yè)就業(yè)。”

今年7月底，在廣東省第一屆“南粵家政”技能大賽總決賽現(xiàn)場，記者見到了不少00后選手。來自湛江、今年21歲的李國鳳就是其中一員。一開始，雖然父母不支持，朋友不理解，客戶因她的年齡而質(zhì)疑，但李國鳳懷著對(duì)家政服務(wù)的滿腔熱情一路堅(jiān)持，憑著過硬技能和用心服務(wù)在這個(gè)行業(yè)里不斷成長。“我期望能有更多年輕血液為家政服務(wù)行業(yè)注入新的活力。”

邱駿城也是一名00后，今年從肇慶醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校畢業(yè)后就“堅(jiān)定選擇加入護(hù)理行業(yè)”。“我喜歡這一行，也愿意從事護(hù)理工作。”看到患者康復(fù)出院，邱駿城說他內(nèi)心會(huì)有滿滿的成就感。

育嬰員、月嫂等高收入職業(yè)受年輕人青睞

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在高質(zhì)量的生活環(huán)境氛圍影響下，家政服務(wù)已成為很多家庭的剛需。保姆的工作已不是過去洗衣、做飯、帶孩子這些簡單內(nèi)容，如今的家政服務(wù)不斷細(xì)分，有住家照料產(chǎn)婦起居飲食的月嫂、照顧嬰幼兒的育嬰師、按小時(shí)收費(fèi)的專項(xiàng)保潔員、照顧老人小孩的護(hù)理員等，是妥妥的“技術(shù)活”。從事家政服務(wù)行業(yè)的年輕人主要選擇育嬰員、月嫂、催乳師等熱門高收入職業(yè)。

雷丹陽從初級(jí)月嫂做起，考取了高級(jí)母嬰護(hù)理師、高級(jí)催乳師、高級(jí)營養(yǎng)師等資格證書。“現(xiàn)在我每月薪酬過萬元，家人的觀念也有所改變，開始支持我的工作。”雷丹陽告訴記者，獲得東莞市家政服務(wù)員項(xiàng)目冠軍后她還上了電視節(jié)目。“當(dāng)女兒指著電視里的自己說要和媽媽一樣優(yōu)秀時(shí)，我感覺到很有職業(yè)成就感。”雷丹陽表示，“不管在哪一行，有技能都能發(fā)光、發(fā)熱。未來我想成為一名優(yōu)秀的家政培訓(xùn)師。”

今年27歲的趙欣是一位新手媽媽。2020年因?yàn)楹⒆有枰显缤袡C(jī)構(gòu)，她看到早托機(jī)構(gòu)在招聘早教老師，可以讓寶媽一邊托娃，一邊上班，便報(bào)名應(yīng)聘成為這家早托機(jī)構(gòu)的一名老師。勤奮好學(xué)加上有帶孩子的經(jīng)驗(yàn)，趙欣迅速成長為一名優(yōu)秀的育嬰員。

“我們的員工都要經(jīng)過理論和實(shí)操培訓(xùn)，并取得相關(guān)職業(yè)資格才可以上崗。從業(yè)者收入也在不斷提升，特別是月嫂，根據(jù)個(gè)人能力，每月有6000元-18000元工資，所以大專和本科以上學(xué)歷的從業(yè)者越來越多。”陳勇表示。

“南粵家政”工程帶動(dòng)更多年輕人就業(yè)創(chuàng)業(yè)

“2019年，我生娃時(shí)請(qǐng)?jiān)律┑膬r(jià)格是26天22000元。”家住廣州的蔣小姐說，“眼下為了給1歲多的雙胞胎兒子找一位既有專業(yè)知識(shí)、又有責(zé)任心的育嬰員，開出8000元月薪也難找到合心意的育嬰員。前段時(shí)間找了一個(gè)90后的，但是又不愿意住家。”

為破解家政服務(wù)行業(yè)進(jìn)入門檻低、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等痛點(diǎn)，廣東2019年開始實(shí)施“南粵家政”工程，著力提升培訓(xùn)質(zhì)量。各地各部門圍繞母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)四大培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)了27個(gè)“南粵家政”培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)。省人社廳發(fā)布了12個(gè)培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)了10本“南粵家政”培訓(xùn)教材。此外，該工程累計(jì)培訓(xùn)近80萬人次，帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)120多萬人次。

90后謝萍曾從事月嫂、育嬰員等多個(gè)工種。得益于“南粵家政”工程，她免費(fèi)參加了汕頭市人社局舉行的育嬰員培訓(xùn)班，并于去年創(chuàng)辦有近60名員工的汕頭市寸心健康管理有限公司。“2015年入行時(shí)，很多人還不知道育嬰員這個(gè)職業(yè)。如今，隨著家庭對(duì)子女教育的關(guān)注，育嬰員經(jīng)常供不應(yīng)求。”謝萍說，“創(chuàng)辦公司一年來得到各項(xiàng)政策支持，獲得近10萬元補(bǔ)貼。”謝萍告訴記者，年輕人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，客戶認(rèn)可度高。“我們有些員工一個(gè)月工資能拿到8000多元，這收入水平在汕頭算蠻高的。為了帶動(dòng)更多勞動(dòng)者進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我們還與廣東省粵東技師學(xué)院合作培養(yǎng)人才。”

“由于就業(yè)不愁且收入可觀，如今報(bào)名就讀家政服務(wù)專業(yè)的學(xué)生越來越多，經(jīng)常還沒畢業(yè)就被企業(yè)‘要’走了。”肇慶市技師學(xué)院教師謝曉冬告訴記者，“南粵家政”工程實(shí)施以來，肇慶家政服務(wù)企業(yè)、家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家政學(xué)院遍地開花。“兩年來，肇慶開展家政類職業(yè)技能培訓(xùn)3.25萬人次，帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)近5萬人，‘肇慶家嫂’品牌成為一張亮麗的城市名片。”謝曉冬說。

為了提供服務(wù)質(zhì)量，2016年開始，智通到家在東莞率先實(shí)行員工制管理模式：公司與家政服務(wù)員簽訂勞動(dòng)合同，給他們繳納社保、發(fā)放工資，全方位維護(hù)家庭服務(wù)人員的勞動(dòng)權(quán)益。“我們有2000多平方米的培訓(xùn)基地及多個(gè)連鎖店，累計(jì)服務(wù)8000多個(gè)家庭，培養(yǎng)了3.9萬多名專業(yè)家政服務(wù)員。”陳勇表示，隨著“三孩政策”的放開，家政服務(wù)行業(yè)將更火爆。

專家觀點(diǎn)

制定推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，倒逼企業(yè)服務(wù)升級(jí)

“現(xiàn)在的家政服務(wù)行業(yè)有各類工種技術(shù)要求，工資收入高、有社會(huì)認(rèn)同感，年輕人都愿意加入。”廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長陳挺表示，年輕人不愿意做的是基本服務(wù)，比如洗澡、清潔服務(wù)等，未來的解決方案是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)建設(shè)社區(qū)工作站，讓基本的家政服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。“比如社區(qū)工作站可以將工作細(xì)分，有專門從事搞衛(wèi)生、做飯、護(hù)理的各類家政員，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。一個(gè)人煮一家人的飯，效率低、工資不高，但煮一棟樓的飯就能實(shí)現(xiàn)提升效率、提高收入了。”

陳挺表示，這樣的家政服務(wù)工作細(xì)分需要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)。目前，廣東鼓勵(lì)家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)和龍頭企業(yè)積極參與到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定工作中，構(gòu)建具有廣東特色的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。“我們通過收集用戶需求，形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，然后培訓(xùn)從業(yè)人員。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否適用、是否符合市場需求、能否推動(dòng)就業(yè)，是檢驗(yàn)整套標(biāo)準(zhǔn)化體系的重要依據(jù)。我們要在市場中大力推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，倒逼企業(yè)不斷升級(jí)服務(wù)。”陳挺告訴記者，通過形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以快速有效地辨別家政服務(wù)優(yōu)劣，更好推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。(記者 黃細(xì)英)

關(guān)鍵詞： 家政服務(wù)從業(yè)者 年輕化 專業(yè)化 高學(xué)歷 跨專業(yè) 不斷入行