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“調(diào)查顯示，2021年樣本企業(yè)用工成本全部比2020年有所上漲。近一半企業(yè)反饋增長了5%~10%。受疫情影響，百貨企業(yè)營業(yè)收入普遍減少，但因響應(yīng)國家的‘六保’‘六穩(wěn)’，大部分企業(yè)沒有裁員，人工成本普遍上漲。與此同時，一些企業(yè)的租金支出已超過人工，成為企業(yè)第一大成本。此外，樣本企業(yè)2021年的用電成本占銷售總額比重平均為1.51%，比2020年的1.42%略有上升。有部分企業(yè)反饋，從2021年12月開始商業(yè)用電價格上漲，有的漲幅達10%左右，甚至還要求用電大戶提前一個月預(yù)存電費方可供電，在一定程度上加大了企業(yè)負擔(dān)。”中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松在4月8日舉行的《2021-2022年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》線上發(fā)布會上，用一組數(shù)據(jù)展現(xiàn)出百貨企業(yè)目前面臨的成本負擔(dān)。

為幫助服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)渡過難關(guān)、恢復(fù)發(fā)展，在落實好已經(jīng)出臺的政策措施的基礎(chǔ)上，2月，國家十四部門發(fā)布《關(guān)于促進服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》，其中在10條服務(wù)業(yè)普惠性紓困扶持措施外，針對零售業(yè)給予7條具體舉措，涵蓋對企業(yè)防疫、消殺支出給予補貼支持，緩繳失業(yè)保險、工傷保險費，適當(dāng)降低貸款利率等。

降低企業(yè)運營成本，政策已有所發(fā)力，但對于百貨業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)還有更多期待。在《2021-2022年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》中，綜合中國百貨商業(yè)協(xié)會和馮氏集團利豐研究中心對全國85家以經(jīng)營百貨、購物中心、奧特萊斯為主的單業(yè)態(tài)或多業(yè)態(tài)綜合零售企業(yè)(包括若干品牌專賣店)的調(diào)查，除希望政策延續(xù)利好、降低企業(yè)成本壓力外，加強對職業(yè)打假行為的監(jiān)管、支持老店升級改造、規(guī)范電商和免稅零售發(fā)展、加強商品抽檢源頭化管理、加強城市商業(yè)規(guī)劃等也是企業(yè)的共盼。

在規(guī)范職業(yè)打假行為方面，調(diào)查顯示，有近1/3的企業(yè)提到職業(yè)打假人對正常經(jīng)營造成很大影響。對此，受訪企業(yè)建議，監(jiān)管部門應(yīng)把保護消費者的正當(dāng)權(quán)益和保護經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益并重，在處理一些惡意打假事件時，正確區(qū)分對待有真實訴求的消費者和職業(yè)打假人，做到公平公正處理。

在支持老店改造升級方面，調(diào)查顯示，近九成的百貨企業(yè)在2022年有老店改造計劃。但零售企業(yè)一般資產(chǎn)較重，無論是建筑裝修還是設(shè)備購置投資都很大，企業(yè)希望能夠得到改造資金上的支持。如北京市商務(wù)局近兩年推動傳統(tǒng)商場的“一店一策”升級改造項目，給予單個企業(yè)支持總額不超過500萬元的支持資金，帶動了翠微百貨、雙安商場、甘家口百貨等一批商場改造升級，企業(yè)希望該措施能夠在全國范圍內(nèi)推廣。

在規(guī)范線上和免稅發(fā)展方面，電商、直播等平臺借助互聯(lián)網(wǎng)手段創(chuàng)新了商業(yè)經(jīng)營模式，無論對線上還是線下零售企業(yè)來說，都已成為一種重要的銷售渠道，但個別電商或直播也存在夸大營銷效果、擠壓線下市場、惡意低價策略等不公平競爭行為。對此，受訪企業(yè)認為，直播的底限應(yīng)是不造假、不虛假宣傳，應(yīng)做到依法依規(guī);所有企業(yè)都應(yīng)嚴格遵守《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法規(guī)，保護市場主體的正當(dāng)權(quán)益。而對免稅經(jīng)營，建議審慎頒發(fā)資質(zhì)牌照、控制免稅規(guī)模，并對所有商業(yè)企業(yè)一視同仁，明確相關(guān)申請資質(zhì)、申請流程等。

在商品抽檢源頭化管理方面，商場經(jīng)營的商品多則幾萬種、小則幾千種，零售商可以對渠道進行管理，包括驗廠、索證索票等，但一般不具備對產(chǎn)品質(zhì)量的全面檢驗?zāi)芰Α＝ㄗh政府監(jiān)管部門注重源頭管理，對生產(chǎn)企業(yè)進行抽檢，不合格產(chǎn)品嚴禁出廠，保證流通環(huán)節(jié)的品控效能。若零售商做好資質(zhì)審查及相關(guān)政策要求的落實，出現(xiàn)問題后可以免除或減少責(zé)任。

在加強城市商業(yè)規(guī)劃方面，企業(yè)普遍認為目前商業(yè)項目過多，人均商業(yè)面積過大，已處于飽和或近于飽和狀態(tài)。有研究認為，人均0.3平方米的購物中心面積是一條警戒線，但是全國已有一部分城市超過了這一指標(biāo)，而且還有眾多項目在建或準(zhǔn)備開業(yè)。建議國家層面能夠制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)建設(shè)，促進商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。(“調(diào)查顯示，2021年樣本企業(yè)用工成本全部比2020年有所上漲。近一半企業(yè)反饋增長了5%~10%。受疫情影響，百貨企業(yè)營業(yè)收入普遍減少，但因響應(yīng)國家的‘六保’‘六穩(wěn)’，大部分企業(yè)沒有裁員，人工成本普遍上漲。與此同時，一些企業(yè)的租金支出已超過人工，成為企業(yè)第一大成本。此外，樣本企業(yè)2021年的用電成本占銷售總額比重平均為1.51%，比2020年的1.42%略有上升。有部分企業(yè)反饋，從2021年12月開始商業(yè)用電價格上漲，有的漲幅達10%左右，甚至還要求用電大戶提前一個月預(yù)存電費方可供電，在一定程度上加大了企業(yè)負擔(dān)。”中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松在4月8日舉行的《2021-2022年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》線上發(fā)布會上，用一組數(shù)據(jù)展現(xiàn)出百貨企業(yè)目前面臨的成本負擔(dān)。

為幫助服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)渡過難關(guān)、恢復(fù)發(fā)展，在落實好已經(jīng)出臺的政策措施的基礎(chǔ)上，2月，國家十四部門發(fā)布《關(guān)于促進服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》，其中在10條服務(wù)業(yè)普惠性紓困扶持措施外，針對零售業(yè)給予7條具體舉措，涵蓋對企業(yè)防疫、消殺支出給予補貼支持，緩繳失業(yè)保險、工傷保險費，適當(dāng)降低貸款利率等。

降低企業(yè)運營成本，政策已有所發(fā)力，但對于百貨業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)還有更多期待。在《2021-2022年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》中，綜合中國百貨商業(yè)協(xié)會和馮氏集團利豐研究中心對全國85家以經(jīng)營百貨、購物中心、奧特萊斯為主的單業(yè)態(tài)或多業(yè)態(tài)綜合零售企業(yè)(包括若干品牌專賣店)的調(diào)查，除希望政策延續(xù)利好、降低企業(yè)成本壓力外，加強對職業(yè)打假行為的監(jiān)管、支持老店升級改造、規(guī)范電商和免稅零售發(fā)展、加強商品抽檢源頭化管理、加強城市商業(yè)規(guī)劃等也是企業(yè)的共盼。

在規(guī)范職業(yè)打假行為方面，調(diào)查顯示，有近1/3的企業(yè)提到職業(yè)打假人對正常經(jīng)營造成很大影響。對此，受訪企業(yè)建議，監(jiān)管部門應(yīng)把保護消費者的正當(dāng)權(quán)益和保護經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益并重，在處理一些惡意打假事件時，正確區(qū)分對待有真實訴求的消費者和職業(yè)打假人，做到公平公正處理。

在支持老店改造升級方面，調(diào)查顯示，近九成的百貨企業(yè)在2022年有老店改造計劃。但零售企業(yè)一般資產(chǎn)較重，無論是建筑裝修還是設(shè)備購置投資都很大，企業(yè)希望能夠得到改造資金上的支持。如北京市商務(wù)局近兩年推動傳統(tǒng)商場的“一店一策”升級改造項目，給予單個企業(yè)支持總額不超過500萬元的支持資金，帶動了翠微百貨、雙安商場、甘家口百貨等一批商場改造升級，企業(yè)希望該措施能夠在全國范圍內(nèi)推廣。

在規(guī)范線上和免稅發(fā)展方面，電商、直播等平臺借助互聯(lián)網(wǎng)手段創(chuàng)新了商業(yè)經(jīng)營模式，無論對線上還是線下零售企業(yè)來說，都已成為一種重要的銷售渠道，但個別電商或直播也存在夸大營銷效果、擠壓線下市場、惡意低價策略等不公平競爭行為。對此，受訪企業(yè)認為，直播的底限應(yīng)是不造假、不虛假宣傳，應(yīng)做到依法依規(guī);所有企業(yè)都應(yīng)嚴格遵守《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法規(guī)，保護市場主體的正當(dāng)權(quán)益。而對免稅經(jīng)營，建議審慎頒發(fā)資質(zhì)牌照、控制免稅規(guī)模，并對所有商業(yè)企業(yè)一視同仁，明確相關(guān)申請資質(zhì)、申請流程等。

在商品抽檢源頭化管理方面，商場經(jīng)營的商品多則幾萬種、小則幾千種，零售商可以對渠道進行管理，包括驗廠、索證索票等，但一般不具備對產(chǎn)品質(zhì)量的全面檢驗?zāi)芰Α＝ㄗh政府監(jiān)管部門注重源頭管理，對生產(chǎn)企業(yè)進行抽檢，不合格產(chǎn)品嚴禁出廠，保證流通環(huán)節(jié)的品控效能。若零售商做好資質(zhì)審查及相關(guān)政策要求的落實，出現(xiàn)問題后可以免除或減少責(zé)任。

在加強城市商業(yè)規(guī)劃方面，企業(yè)普遍認為目前商業(yè)項目過多，人均商業(yè)面積過大，已處于飽和或近于飽和狀態(tài)。有研究認為，人均0.3平方米的購物中心面積是一條警戒線，但是全國已有一部分城市超過了這一指標(biāo)，而且還有眾多項目在建或準(zhǔn)備開業(yè)。建議國家層面能夠制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)建設(shè)，促進商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。(“調(diào)查顯示，2021年樣本企業(yè)用工成本全部比2020年有所上漲。近一半企業(yè)反饋增長了5%~10%。受疫情影響，百貨企業(yè)營業(yè)收入普遍減少，但因響應(yīng)國家的‘六保’‘六穩(wěn)’，大部分企業(yè)沒有裁員，人工成本普遍上漲。與此同時，一些企業(yè)的租金支出已超過人工，成為企業(yè)第一大成本。此外，樣本企業(yè)2021年的用電成本占銷售總額比重平均為1.51%，比2020年的1.42%略有上升。有部分企業(yè)反饋，從2021年12月開始商業(yè)用電價格上漲，有的漲幅達10%左右，甚至還要求用電大戶提前一個月預(yù)存電費方可供電，在一定程度上加大了企業(yè)負擔(dān)。”中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松在4月8日舉行的《2021-2022年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》線上發(fā)布會上，用一組數(shù)據(jù)展現(xiàn)出百貨企業(yè)目前面臨的成本負擔(dān)。

為幫助服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)渡過難關(guān)、恢復(fù)發(fā)展，在落實好已經(jīng)出臺的政策措施的基礎(chǔ)上，2月，國家十四部門發(fā)布《關(guān)于促進服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》，其中在10條服務(wù)業(yè)普惠性紓困扶持措施外，針對零售業(yè)給予7條具體舉措，涵蓋對企業(yè)防疫、消殺支出給予補貼支持，緩繳失業(yè)保險、工傷保險費，適當(dāng)降低貸款利率等。

降低企業(yè)運營成本，政策已有所發(fā)力，但對于百貨業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)還有更多期待。在《2021-2022年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》中，綜合中國百貨商業(yè)協(xié)會和馮氏集團利豐研究中心對全國85家以經(jīng)營百貨、購物中心、奧特萊斯為主的單業(yè)態(tài)或多業(yè)態(tài)綜合零售企業(yè)(包括若干品牌專賣店)的調(diào)查，除希望政策延續(xù)利好、降低企業(yè)成本壓力外，加強對職業(yè)打假行為的監(jiān)管、支持老店升級改造、規(guī)范電商和免稅零售發(fā)展、加強商品抽檢源頭化管理、加強城市商業(yè)規(guī)劃等也是企業(yè)的共盼。

在規(guī)范職業(yè)打假行為方面，調(diào)查顯示，有近1/3的企業(yè)提到職業(yè)打假人對正常經(jīng)營造成很大影響。對此，受訪企業(yè)建議，監(jiān)管部門應(yīng)把保護消費者的正當(dāng)權(quán)益和保護經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益并重，在處理一些惡意打假事件時，正確區(qū)分對待有真實訴求的消費者和職業(yè)打假人，做到公平公正處理。

在支持老店改造升級方面，調(diào)查顯示，近九成的百貨企業(yè)在2022年有老店改造計劃。但零售企業(yè)一般資產(chǎn)較重，無論是建筑裝修還是設(shè)備購置投資都很大，企業(yè)希望能夠得到改造資金上的支持。如北京市商務(wù)局近兩年推動傳統(tǒng)商場的“一店一策”升級改造項目，給予單個企業(yè)支持總額不超過500萬元的支持資金，帶動了翠微百貨、雙安商場、甘家口百貨等一批商場改造升級，企業(yè)希望該措施能夠在全國范圍內(nèi)推廣。

在規(guī)范線上和免稅發(fā)展方面，電商、直播等平臺借助互聯(lián)網(wǎng)手段創(chuàng)新了商業(yè)經(jīng)營模式，無論對線上還是線下零售企業(yè)來說，都已成為一種重要的銷售渠道，但個別電商或直播也存在夸大營銷效果、擠壓線下市場、惡意低價策略等不公平競爭行為。對此，受訪企業(yè)認為，直播的底限應(yīng)是不造假、不虛假宣傳，應(yīng)做到依法依規(guī);所有企業(yè)都應(yīng)嚴格遵守《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法規(guī)，保護市場主體的正當(dāng)權(quán)益。而對免稅經(jīng)營，建議審慎頒發(fā)資質(zhì)牌照、控制免稅規(guī)模，并對所有商業(yè)企業(yè)一視同仁，明確相關(guān)申請資質(zhì)、申請流程等。

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在加強城市商業(yè)規(guī)劃方面，企業(yè)普遍認為目前商業(yè)項目過多，人均商業(yè)面積過大，已處于飽和或近于飽和狀態(tài)。有研究認為，人均0.3平方米的購物中心面積是一條警戒線，但是全國已有一部分城市超過了這一指標(biāo)，而且還有眾多項目在建或準(zhǔn)備開業(yè)。建議國家層面能夠制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)建設(shè)，促進商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。(李子晨)

關(guān)鍵詞： 百貨企業(yè) 營業(yè)收入 人工成本 零售業(yè)發(fā)展