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據(jù)媒體報道，在微商朋友圈里宣傳的某“網(wǎng)紅減肥藥”，被警方認(rèn)定是無國藥準(zhǔn)字號、無藥監(jiān)局批文的假藥。經(jīng)權(quán)威部門檢測，其中還含有對人體有毒有害的成分。包括微商在內(nèi)的社交電商避開了市場監(jiān)管環(huán)節(jié)，也給消費者維權(quán)造成很大困難。

網(wǎng)民認(rèn)為，部分社交電商制假售假，游走在監(jiān)管的“灰色”地帶，必須予以嚴(yán)懲重罰。建議在完善法律法規(guī)的同時，進(jìn)一步提高技術(shù)監(jiān)測水平，鼓勵全社會監(jiān)督和行業(yè)自律，形成全社會共治局面，實現(xiàn)對社交電商平臺有效、全面的管理，切實保護(hù)消費者權(quán)益。

有網(wǎng)民表示，隨著在傳統(tǒng)電商平臺上的獲客成本和運(yùn)營成本不斷增加，越來越多的商家青睞微商模式，利用社交朋友圈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以更低的成本獲取用戶。但長期以來，微商飽受詬病，微商購貨渠道并不透明，所售賣的產(chǎn)品在資質(zhì)與質(zhì)量上都難有保障，顧客一旦發(fā)現(xiàn)問題，事后也難以維權(quán)，往往不了了之。

網(wǎng)民“考拉”表示，朋友圈里活躍著很多微商，他們推銷商品時往往夸大其詞，但實際使用效果并不如意。而且所售賣的商品大多數(shù)并非知名品牌，這些品牌究竟有無資質(zhì)，有無注冊，朋友圈里的消費者無從知曉。

網(wǎng)民“馬海兵”說，由于缺乏有力的科技手段，目前側(cè)重于對企業(yè)自有網(wǎng)站、電商平臺等發(fā)布的虛假廣告、虛假信息進(jìn)行監(jiān)測，還難以對微商賣假藥等情況進(jìn)行監(jiān)測。對于微商售賣假冒偽劣商品甚至假藥，除非接到群眾舉報，一般很難發(fā)現(xiàn)。

網(wǎng)民“于立娟”表示，國家立法與行業(yè)共治是兩個關(guān)鍵詞，社交電商行業(yè)的管理規(guī)范，要從源頭對不法行為進(jìn)行管理，也需要建立覆蓋售前、售中、售后全過程的法律法規(guī)，同時形成全行業(yè)共治，實現(xiàn)對社交電商的有效、全面管理。網(wǎng)民“朱曉娟”則認(rèn)為，除了完善立法，還應(yīng)建立行業(yè)自律和信用懲戒機(jī)制，倒逼經(jīng)營者履行社會責(zé)任。此外，還要強(qiáng)化企業(yè)治理，多維度切實保護(hù)消費者權(quán)益。

(記者 劉超 整理)

關(guān)鍵詞： 保護(hù)消費者權(quán)益