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受新冠肺炎疫情沖擊，2022年上半年各行各業都面臨著巨大的挑戰，電商行業也不例外。與此同時，經歷了超過15年的高速成長，電商平臺提供的流量紅利和對消費市場的拓展都已進入平臺期。在多重挑戰之下，為幫助品牌更好地挖掘線上渠道的商業機會，電商服務商也在求變。

頭部電商服務運營商寶尊電商最新發布的財報顯示，2022年一季度，其商品交易總額(GMV)實現逆勢增長，達170億元，同比增長28%。與此同時，本季度其非天貓平臺的GMV貢獻提升至40%。京東、微信小程序、抖音等渠道的增速均超100%。

“當下，純粹的價格戰已經難以贏得消費者的青睞，品牌需要依靠產品力和有效運營來獲得消費者認同。”寶尊相關負責人對國際商報記者說，與此同時，電商發展動態更為多元，品牌也需要公域和私域等多平臺發力，尋求更加專屬化、差異化的解決方案，加速完成數字化轉型。

對此，通過自身經驗和對行業變化的深刻洞察，在趨勢之中找到更加高效的運營方向，這不僅成為寶尊的商業機會，也為其服務的品牌帶來了“有質量的增長”。

“全渠道的含義不僅僅是GMV的分配，更在于為品牌實現消費者資產的累積與沉淀，提升品牌價值和生命力，讓品牌可以在電商格局變遷中不斷挖掘商業機會，實現長期可持續增長。”寶尊上述相關負責人表示，為品牌建立有特色的、差異化的、新興的全渠道策略，賦能品牌提升商業靈活性，寶尊以其多年的科技沉淀及多年深耕品牌電商運營的實力，積極順勢而為。

本季度，在京東渠道，寶尊助力多家奢品、高端時尚及美妝品牌開設店鋪;在抖音渠道，寶尊成立獨立廠牌掌鏡，在服飾、小家電、品質生活用品等品類取得了堅實的進展;私域方面，寶尊助力某奢品品牌在20余城市的50多家線下門店，部署具備遠程銷售功能的小程序，助力品牌在疫情期間實現強勁銷售增長。

據悉，目前寶尊合作的品牌橫跨8大行業，合作的品牌多達345個。“未來我們會更看重品牌的價值，而非只看體量。奢品、垂直戶外類目會是比較關注的賽道，這類品牌的價值并不是通過價格體現的，更多代表的是消費者對于美好生活的追求。”寶尊上述相關負責人表示，電商已經成為品牌無法忽視的重要渠道之一，同時在品牌謀求更多流量的增長的背景下，其對全渠道的訴求也不斷攀升，對此，寶尊會在引入更多新客戶的同時，對存量客戶的新渠道業務進行延伸。

而為了更好地服務品牌，寶尊認為，增值性服務將會是新的業務增長點。對此，通過數字營銷與技術服務為品牌量身定制專屬服務，寶尊將與品牌一起尋求更多“有質量的增長”的商業機會。

在運營方面，在南通和合肥等地建立區域運營中心，推行一體化客服管理系統，進一步優化成本提升效率;在直播方面，打造內容及直播服務矩陣，即店鋪自播、創意營銷及抖音直播，充分撬動互動意愿，提升用戶體驗;在物流方面，對高端定制非標品、更快地觸達、toB業務這三方面不斷精進服務;在數字化服務方面，提供客戶關系管理(CRM)、大數據洞察等方面的服務，利用數據和消費者運營為品牌賦能。

業內人士認為，隨著互聯網行業的人口紅利進入尾聲，競爭開始逐漸從增量競爭變為存量競爭，品牌的價值越發凸顯。在這一背景下，真正沉淀“品牌力”的品牌才能成為這個時代的勝者。對此，寶尊從渠道運營、品牌建設，到物流服務的“多點服務戰略”，在充滿變數的市場環境里，將成為品牌經營發展的韌性之“錨”，也是品牌有質量增長的關鍵。(李子晨)

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