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為進一步助推民營經濟高質量發展，湖北省咸寧市工商聯推動設立咸寧市非公有制企業投訴服務中心，積極幫助企業紓困解難。

聚焦高站位暢通渠道——咸寧市黨委、政府對設立非公有制企業投訴服務中心工作高度重視，迅速行動，主要領導親自過問，在時任市委常委、統戰部部長梁細林逐縣市區協調推動下，在全省率先實現了市、縣兩級非公有制企業投訴服務中心全覆蓋。

聚焦高標準全面推廣——為提升平臺知曉率，咸寧市工商聯通過微信公眾號、工作群、會議培訓、印制宣傳冊、部門聯合推廣等進行廣泛宣傳，推動平臺注冊;以會代訓，將注冊工作納入年度考核內容，定期通報進度，推動平臺注冊;積極組織各縣工商聯及直屬商會、執常委企業召開平臺注冊培訓會，大力提升平臺在工商聯會員中的覆蓋率;部門聯動，各地積極與本級經濟開發區、市場監管局、稅務局合作，發揮企業主管部門優勢，聯合推廣投訴服務平臺;組織精干力量下沉一線，到直屬商協會現場宣講指導注冊工作;采用政府購買服務，向市財政申請經費12萬元，向商(協)會購買服務。截至目前，咸寧市注冊27646家企業，實現執常委企業、會員企業全覆蓋。

聚焦高效能抓實服務——高效服務是平臺作用發揮的靈魂，咸寧市工商聯突出“聯”字，著力打造線上線下聯動、部門聯動、市縣聯動的服務網，傾情服務，高頻調度，高效能辦理，使平臺使用率進一步提升。截至目前，咸寧市受理訴求324件(全省位居第二)，轉辦310件，已回復324件，回復率、辦結率為100%。

聚焦高規格提升質效——咸寧市非公有制企業投訴服務中心廣泛收集民營企業反映問題，推動市委召開季度民營企業家座談會。該中心每季度深入調研匯總，梳理后提交民營企業座談會，座談會由市委、市政府主要領導及市直涉企業職能部門參加，對會上提交的問題清單實行建檔立卡，由市委督察室跟蹤銷號。2020年以來，共推動召開了7次全市民營企業座談會，有261家民營企業、商(協)會反映問題392個，截至目前，86%的問題已得到解決并銷號，其余問題也在積極推進之中。

聚焦高質量優化環境——咸寧市非公有制企業投訴服務中心每月向市營商辦報送訴求辦理情況，實現信息互通。開辟電視專欄《營商之聲-我為企業解難題》，以“聆聽企業聲音、解決企業難題、展示部門作為、優化營商環境”為主題，跟蹤報道各相關部門為企業解決困難的過程和成效，共同構筑咸寧一流營商環境。

咸寧市工商聯負責人表示，下一步，市工商聯將進一步強化中心平臺作用發揮，努力做到讓民企“投訴有門、辦事有人”，幫助企業解決痛點、難點、堵點問題，真正實現“政商連心、環境優化”。(吳浩)

關鍵詞： 民營企業 非公有制企業 營商環境 平臺使用率