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金融消費者教育作為金融消費者保護體系中的預防性手段，對于金融市場的長遠發(fā)展有著重要作用。在北京銀保監(jiān)局指導下，北京保險業(yè)以“提升公眾金融素養(yǎng) 促進國民金融健康 共建清朗網絡空間 涵養(yǎng)良好金融生態(tài)”為主題，以“線下+線上”形式，圍繞如何科學消費金融保險、怎么避免保險合同糾紛等內容，詳細部署了金融聯合宣傳月活動內容，通過監(jiān)管、協會、公司三方聯動，聚焦“一老一小”、新市民等重點人群的金融需求，全方位多角度打出宣教組合拳，使集中宣教活動“有里”又“有面”。

線下宣教多創(chuàng)新

為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，做好金融宣傳月宣教活動，強化消費者的風險防范意識，協會在印刷“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”海報基礎上，還設計印刷了“樹立正確理念科學消費保險”“避免保險合同糾紛‘六注意’”“認真行使合同權利 有效保護合法權益”等折頁和宣傳卡5套3萬多張，連同電子版一起發(fā)放至各會員公司。

北京保險業(yè)120多家公司400多個營業(yè)網點，按照監(jiān)管要求逐項落實，在營業(yè)網點、服務大廳懸掛海報、擺放折頁，電子屏滾動播放口號，設立咨詢服務臺，并根據自身及服務客戶特點開展特色宣教，做到“規(guī)定動作”不走樣，“自選動作”有特色，零距離向社會公眾傳遞金融保險知識。

保險公司因地制宜，結合實際，在市區(qū)繁華路段、商場外投放戶外LED屏廣告，宣傳金融知識普及月活動主題和風險提示;借助國際盛會，在服貿會電子屏幕循環(huán)播放金融知識，分發(fā)預防金融詐騙手冊，現場講解保險專業(yè)知識;有的保險公司充分利用營業(yè)網點優(yōu)勢，在柜面設置“勞動者驛站”，給奔跑在外的勞動者提供一個可以休息、補給空間，隨手可以拿到保險宣傳折頁、看到宣傳視頻，能夠隨時了解金融知識，享受金融服務;有的公司聯合所在樓宇開展籃球友誼賽，組織志愿者們在社區(qū)廣場以雙簧、脫口秀、合唱等表演形式，將金融知識融合在節(jié)目當中進行普及宣傳，同時還設置反詐大作戰(zhàn)、金融知識扭蛋機等多個活動體驗游戲區(qū)，旨在寓教于樂，讓消費者在游戲過程中掌握金融知識。

線上宣教廣覆蓋

北京保險業(yè)各會員公司積極利用數字化手段開展金融教育，通過官網、微信公眾號、小程序、視頻號、APP等線上渠道，發(fā)起線上金融有獎答題活動，邀請廣大消費者參加答題;同時制作發(fā)布“以案說險”“保險那些事”“老年人買保險的注意事項”“未成年人信息安全保護”主題的短視頻、H5等電子宣傳資料，向公眾宣傳金融知識;同時聚焦消費者關心的熱點內容，提醒廣大消費者在提升生活品質的同時也不要忽視風險隱患，當心非法“代理退保”風險，小心“短視頻點贊賺錢”等新型騙局陷阱。

為積極創(chuàng)新金融知識宣傳形式，有的保險公司集常態(tài)化、陣地化、創(chuàng)新化、多元化于一體，上線了3D“金融知識云展廳”，融合圖片、視頻、文字、漫畫等宣傳作品，內容緊貼公眾需求，內設“漫享金融、云瞰四方、輕松保險”等展廳，同時有智能AI機器人全程在線引導，給參觀者帶來不同的視聽感受和輕松體驗;或在抖音賬號進行金融知識普及云課堂直播，倡議公眾學習金融知識，提升金融風險防范技能，加深公眾對金融的理解;個別公司還借力電臺覆蓋面廣、觸達面強的特點，通過早、中、晚高峰時段，宣傳“投資養(yǎng)老”“以房養(yǎng)老”的套路，警惕保單貸款詐騙、非法代理維權陷阱，確保集中宣教工作落到實處、收到實效。

分層宣教聚重點

一直以來，“一老一小”都是金融教育持續(xù)關注的重點對象。關注老年人的數字金融轉型風險，避免老年人在轉向數字渠道時遭到非法金融活動的侵害，北京保險業(yè)高度重視分層教育群體的金融需求，不斷加大特殊群體的金融消費權益保護力度。

保險公司積極深入銀發(fā)社區(qū)，宣教人員進入養(yǎng)老公寓、養(yǎng)老院、老干部休養(yǎng)所，用老年人聽得懂、看得清的方式，解讀金融詐騙典型案例，一對一解答保險咨詢，引導老年人安全使用網絡支付，通過正規(guī)渠道購買養(yǎng)老理財產品，遠離非法金融活動;同時，宣教人員教老年人使用智能手機，推廣數字化教育宣傳活動，幫助老年人跨越數字鴻溝。

保險公司通過為在校師生捐贈《金融伴我成長》讀本，以特殊班會的形式，為師生講解如何防范“非法集資”“校園貸”騙局，探索性開展青少年金融實踐活動，傳遞“健康生活 和諧金融”的理念;并通過線上直播、錄制專屬課堂等網絡媒體渠道，為更多的大學生群體開展金融知識宣傳活動，通過一系列形式多樣的宣傳活動，幫助學生提高識別和應對非法金融行為的能力，為他們上好新學期的“第一堂金融課”，守護校園金融安全。

保險公司還利用網點遍布京郊的區(qū)位優(yōu)勢，先后深入到平谷、大興、延慶的村鎮(zhèn)，將金融知識送到農戶“家門口”和田間地頭，通過演示手機電子化保單頁面操作，讓農戶親身體驗農險承保理賠電子化的方便和快捷，延伸金融服務到“最后一公里”。

今年以來，行業(yè)將關注焦點擴展到城市發(fā)展進程中的“新鮮血液”——新市民群體，保險公司面向經營者、騎手、快遞員、網約車司機、保安、家政服務人員等群體，開展特色化金融教育宣傳活動，以新金融服務惠及新市民，提升新市民的金融風險防范能力，助力新市民在京筑夢，實現“此心安處是吾鄉(xiāng)”的新市民美好生活愿景。

清廉金融融合深

為推動清廉金融文化建設，各保險公司在金融知識普及月將“清廉文化”與“金融知識宣教”和“服務民生”工作有機結合，舉辦紀委書記講清廉黨課，召開中秋國慶期間廉潔過節(jié)警示教育暨集體約談;開設清廉金融宣傳角，制定《紀檢干部應知應會手冊》等;有的公司開展公益健步走，開展清廉文化小講堂，組織清廉金融知識競答;有的公司黨委書記帶領黨員群眾進社區(qū)、進鄉(xiāng)村，為老人發(fā)放宣傳折頁、畫冊，宣傳普及適老服務、防范非法集資、反洗錢、防范金融詐騙等金融法律知識，傳遞行業(yè)廉潔從業(yè)要求，發(fā)揮金融消費者的監(jiān)督作用，涵養(yǎng)求真務實、清正廉潔的新風正氣。

學校、社區(qū)、醫(yī)院、商場、產業(yè)園區(qū)、工地……近年來，北京保險業(yè)不斷擴展金融知識普及范圍，通過形式多樣的金融知識宣教活動，越來越多的消費者成為金融知識普及的受惠者。用行動落實“金融為民”“保險姓保”的理念，踐行“以人民為中心”初心，北京保險業(yè)始終把消費者權益保護工作作為踐行社會責任的重要舉措。下一步，還將繼續(xù)從不同群體消費者的金融需求出發(fā)，持續(xù)做好金融知識宣教工作，為提升廣大消費者的金融素養(yǎng)，著力打造誠信安全、健康和諧的社會金融環(huán)境發(fā)揮積極作用。(黃明明)

關鍵詞： 公眾金融素養(yǎng) 北京保險業(yè) 金融消費者保護體系 金融知識普及