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國家“十四五”規劃提出“增強金融普惠性”和“加快數字化發展”，發展數字普惠金融成為商業銀行重點方向。作為國有大型零售商業銀行，中國郵政儲蓄銀行深圳分行(以下簡稱“郵儲銀行深圳分行”)堅守“金融為民”的初心使命，深入落實新發展理念，通過加快信貸業務數字化轉型、推進場景化建設，不斷拓寬金融服務觸達能力，以郵儲力量支持普惠金融發展，助力中國特色社會主義先行示范區和粵港澳大灣區的經濟社會建設。

推廣數字化營銷，擴大服務觸達面

推進粵港澳大灣區和中國特色社會主義先行示范區建設，是國家賦予深圳的新使命，“雙區”戰略的實施也為中國郵政儲蓄銀行在深圳市場的發展帶來了重大機遇。作為大灣區核心創新城市，深圳市擁有龐大的市場創新主體，中小微企業總數超241萬家。積極融入大灣區建設，主動觸達大灣區企業，是郵儲銀行深圳分行長期努力的方向。

郵儲銀行深圳分行聚焦前端營銷，除開展常規的電話拜訪、園區走訪外，借力“大數據”持續優化業務流程。郵儲銀行深圳分行于轄內大力推廣二維碼營銷及企業微信營銷，積極拓展“場景+平臺”獲客渠道，將小微特色化場景服務嵌入企業生產經營，從而實現批量化、鏈條式獲客。

同時，郵儲銀行深圳分行引入大數據工具對企業名單進行批量分析，不斷豐富客戶標簽，提高服務觸達率，達到最小化營銷成本、最大化促活轉化的目標，將普惠金融服務送至更多小微企業，以金融力量助力“雙區”建設。

推廣數字化業務，提升服務便捷度

東莞市某新材料有限公司是一家主營建筑幕墻材料銷售的企業，于近期向郵儲銀行深圳寶安區支行營業部提出融資申請，希望解決企業短期資金周轉難題。該支行行長親自帶領項目隊伍，積極了解企業訴求，推動解決企業所需，并建議企業通過票據貼現的方式實現資產盤活，增加企業現金流。支行利用疫情期間減費讓利政策，向上級行申請優惠利率，給予資金價格支持，同時持續為企業進行動態報價，不斷溝通新進展，從企業線上發起申請到資金到賬，僅耗時不到半個小時。

據了解，該行以深圳海關數據、深圳政務數據、“專精特新”知識產權數據、核心企業產業鏈數據為基礎，創新推出了小微易貸產品，具有線上辦理、手續簡便、放款快速、利率普惠的特點，深受廣大中小企業好評。此外，該行還以線上化產業鏈“郵E鏈”切入服務榮耀、OPPO、安吉爾等項目，實現“一點做全國”個人產業鏈經營貸款業務發展新模式。同時積極利用網商銀行擁有大量支付寶用戶資源的突出優勢，主動對接企業融資需求，切實解決個人、小微客戶資金需求“短、頻、快、急”的難題;與高新投探索共同構建 “智能風控模型”實現“線上批額”，在全國率先推出“互聯網+不動產登記”系統，提高線上抵押普及率，大大提升抵押貸款流程效率。目前，該行經營性小額貸款線上轉化率達72%，超過同業先進水平。

推廣數字化風控，實現貸后智能化

隨著小微業務前端、中端線上化步伐的加快，后端數字化能力提升隨之也成了必修課。郵儲銀行深圳分行牢牢樹立“合規做”經營目標，加快推動貸后管控智能化運用，推行“三個賦能，一個強化”措施，即“智能化運用賦能風險監測、觸發式預警賦能貸后檢查、智能化外呼賦能常態催收、強化數據系統采集與檔案歸集線上提醒”。

貸后管控智能化有助于推動該行在貸后領域從“人防”向“智控”轉變，實現風險精準識別，優化貸后檢查流程，提升貸后工作效率，同時及時跟蹤企業最新經營情況，為大灣區企業提供更為貼心暖心的貸后服務。

目前，粵港澳大灣區正朝著“具有全球影響力的國際科技創新中心”加速奔跑。郵儲銀行深圳分行在這片希望的熱土上緊抓時代機遇，心懷“讓數據多跑路，讓企業少跑腿;讓模型多跑路，讓數據少跑腿”的核心理念，積極擁抱數字化轉型，逐浪數字時代新潮流。

未來，郵儲銀行深圳分行將持續聚焦前端營銷、中端運營、后端貸后等關鍵節點，不斷創新發展方式，全面提速線上化轉型，讓信貸活水更快、更廣、更好地注入大灣區實體經濟領域，流入更多大灣區小微企業的“生命線”，為數字賦能經濟社會發展提交精彩答卷。(楊喬博)

關鍵詞： 郵儲銀行深圳分行 前端營銷 普惠金融服務 中小微企業