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(資料圖片僅供參考)

近日，伊川縣江左鄉(xiāng)上王村司老板購(gòu)買的挖掘機(jī)出現(xiàn)了故障，他立即同河南山推服務(wù)師傅取得了聯(lián)系，山推維修師傅也是毫不猶豫的在第一時(shí)間趕赴挖掘機(jī)所在地，及時(shí)幫客戶排除故障。

由于司老板的挖機(jī)是在偏遠(yuǎn)的工地工作時(shí)出現(xiàn)的故障，服務(wù)人員的服務(wù)車無法開到施工的地點(diǎn)，為了不影響客戶按時(shí)施工，河南山推的服務(wù)選擇徒步前行。縱使山路陡峭，天氣炎熱，汗流浹背，服務(wù)人員還是及時(shí)的趕到了客戶施工地為客戶解決問題。

“車出了問題，耽誤客戶的工期可不是小事，我們做服務(wù)的，我認(rèn)為及時(shí)解決問題是擺在首位的。”一名有著多年工作經(jīng)驗(yàn)的山推挖掘機(jī)服務(wù)師傅這樣說。

到達(dá)施工地后，服務(wù)師傅沒有松懈，立即分析排查引起挖掘機(jī)故障的原因，沒過多久，服務(wù)師傅就發(fā)現(xiàn)了問題的所在，迅速的幫助司老板解決了挖掘的故障問題。

服務(wù)師傅耐心的和司老板進(jìn)行交流，在維修現(xiàn)場(chǎng)聽取了司老板的使用情況反饋，了解到山推挖掘機(jī)有待改進(jìn)的方面。服務(wù)師傅也詳細(xì)的解答了司老板存在的疑問，并細(xì)心的介紹了挖掘機(jī)在日常操作和保養(yǎng)中的注意事項(xiàng)，以便客戶正確使用車輛和定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)挖掘機(jī)使用壽命。

“山推挖掘機(jī)買的不虧，買了之后沒出過啥大毛病，這次在山里面施工，本來以為地處偏遠(yuǎn)，服務(wù)人員過不來，沒想到打電話報(bào)修，服務(wù)師傅立馬趕到！山推服務(wù)真的沒得說，就是中！”司老板激動(dòng)地說道。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)人員 解決問題 第一時(shí)間