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近日，英軒電動裝載機(jī)再次在河南成功交機(jī)，英軒派出隨車服務(wù)小組為客戶進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。這支服務(wù)小組是英軒重工為保障電裝客戶產(chǎn)品使用，專門打造的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊。服務(wù)人員以“全過程嚴(yán)謹(jǐn)、全天候執(zhí)行、全方位支持，全身心投入”為工作要求，不僅跟隨銷售車輛為客戶提供首次電裝專項培訓(xùn)，更在用戶使用過程中隨叫隨到，做到售前、售中、售后的跟進(jìn)式服務(wù)，讓客戶享受到產(chǎn)品生命全周期的服務(wù)體驗。

英軒電動裝載機(jī)憑借全電驅(qū)動、力量強(qiáng)勁，智能操控，節(jié)能環(huán)保等特點，在市場上廣受好評，各地訂單紛至沓來。面對日益增加的客戶數(shù)量，英軒服務(wù)堅持“讓客戶滿意”的服務(wù)宗旨，組成專業(yè)電裝服務(wù)團(tuán)隊，通過專業(yè)、及時、全面的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度，幫助英軒電裝客戶進(jìn)一步了解產(chǎn)品，快速熟練地駕駛電動裝載機(jī)，提升工作效率。

專業(yè)：集體充能，技術(shù)升級

為不斷提升服務(wù)人員的專業(yè)知識和整修經(jīng)驗，英軒重工服務(wù)部門多次圍繞產(chǎn)品操作、產(chǎn)品保養(yǎng)、產(chǎn)品維修等方面，組織服務(wù)知識培訓(xùn)，為服務(wù)人員充能，并通過層層考核，讓團(tuán)隊成員具備極強(qiáng)的專職服務(wù)能力；同時，開展服務(wù)技能PK賽，規(guī)范服務(wù)人員設(shè)備操作、維護(hù)、保養(yǎng)流程，理論與實操相結(jié)合，打造英軒金牌服務(wù)，讓客戶享受到更專業(yè)的服務(wù)技術(shù)。

及時：一對一跟進(jìn) 用心服務(wù)

在電動裝載機(jī)交機(jī)的同時，英軒服務(wù)團(tuán)隊同步到達(dá)客戶處，第一時間為客戶進(jìn)行交機(jī)培訓(xùn)，幫助客戶了解英軒電動裝載機(jī)。除了駕駛操作、性能講解外，英軒電裝服務(wù)人員還會對產(chǎn)品的日常維護(hù)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，一對一地陪同客戶駕駛員進(jìn)行鏟運作業(yè)練習(xí)，通過實際的操作體驗，幫助駕駛員快速進(jìn)入熟練使用的狀態(tài)，縮短使用磨合期，保障客戶生產(chǎn)效益。

全面：售后無憂，超長質(zhì)保

對于英軒電動裝載機(jī)，公司提供無憂售后，保障客戶利益。保修期內(nèi)，公司免費提供六次定期保養(yǎng)，服務(wù)人員上門提供整機(jī)檢查、維護(hù)等服務(wù)。在客戶提出報修服務(wù)的第一時間積極響應(yīng)，做到300公里以內(nèi)地區(qū)24小時到位，一般故障24小時內(nèi)解決。客戶對英軒電動裝載機(jī)享有超長質(zhì)保期，保修時間延長至2年或4500小時，先到為準(zhǔn)，讓客戶享受到更多更全面的英軒服務(wù)。

服務(wù)無終點，讓客戶滿意是英軒服務(wù)一直的追求。隨著英軒電動裝載機(jī)在市場銷量上不斷提升，公司將擴(kuò)大專業(yè)電裝服務(wù)人員數(shù)量、壯大服務(wù)實力，持續(xù)完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造極致用心、不斷創(chuàng)新的服務(wù)團(tuán)隊，為電裝客戶提供全地域、全時段的服務(wù)支持，竭力幫助每位用戶獲得最大的價值回報。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)人員 不斷提升 第一時間