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七年前，以盒馬、永輝、京東、蘇寧等為代表的新零售以“顛覆者”的姿態闖入市場，迅速成為消費者的新寵。七年時間過去，新零售的熱潮退去，數字零售變革的風潮漸起。

網經社電子商務研究中心主任曹磊認為，零售業的數字化變革已經成為新的趨勢。2016年，國內零售業進入了新零售時期，逐漸向全渠道運營演進，以消費者為中心，線上線下渠道同步運營。而2021年以來，借助數字化的技術賦能和改造零售業的內部流程，行業開始進入了數字零售時代。

通過數字化對線上線下渠道的融合賦能，實現“人、貨、場、數”的全面升級和重構，已然成為零售業新的競爭壁壘。

數字零售的出現基于新零售的發展。在曹磊看來，新零售這一概念可以理解為通過運用移動互聯、大數據、物聯網、人工智能等技術手段，基于線上+線下+物流數據打通，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等數據的全面共享，從而實現線上線下深層次融合，對商品的生產、流通、展示、營銷、銷售、售后等全過程進行升級。

新零售也被稱為“第四次零售革命”。曹磊認為，其對零售業影響十分深遠，在需求側，主要體現在消費習慣、消費時段、消費場景、消費體驗、消費決策、消費渠道和支付手段的改變上。在商業側，體現為商品呈現、商業品類、商業流通、商業供應鏈、商業業態、商業格局和商業模式的轉變上。“正是有了新零售的鋪墊，數字零售才會出現和發展。”

曹磊舉例道，對于阿里巴巴而言，數字化轉型的四大關鍵技術分別為云化、數據化、智聯化、移動化。阿里巴巴正是通過這“四化”形成五大支柱，即年度商品交易總額(GMV)、年活躍用戶、移動端月活躍用戶、年支付寶使用用戶、創造就業崗位，和三大方向(大文娛、核心電商、本地服務)的大生態布局。

新型零售商店Amazon Go不僅保留了傳統線下零售商店的“逛”的特質，又結合了線上支付便捷、快速、減少等待時間等優點。它的出現代表著未來零售的發展方向，即利用互聯網、基于大數據全渠道運營的智能化、高體驗消費方式。

數字零售行業又可被細分為直播電商、社團團購、生鮮電商、數字藏品、社交電商、二手電商、母嬰電商、電商代運營、小程序、線上線下等。

在曹磊看來，未來數字零售大致有五大趨勢。其一，科技、大數據在整個零售行業中發揮的價值會越來越大;其二，跨界融合愈加豐富，線上零售商不斷向線下發展，線下零售商不斷開展線上業務，線下線上相互學習、跨界、擁抱、融合;其三，合作越來越緊密，合作方式從流量合作、業務合作向轉戰略合作，乃至資本合作;其四，整個零售業態，包括綜合與專業市場、專賣店、商場、超市、便利店等都將加入其中;其五，數字消費、物流科技、金融科技、新制造等領域迎來更廣闊的變革空間。

曹磊認為，數字零售是一個新技術時代的產物，當數字零售出現的時候，表明以大數據、云計算、區塊鏈和人工智能為代表的新技術逐漸成熟和落地，越來越多的新技術開始被應用到新零售相關的領域里。如今，數字零售正在新的時代背景下尋找新的風口，實現新的突破。相信在不久的將來，數字零售會成為數字經濟中不可或缺的一部分。(劉旭穎)

關鍵詞： 阿里巴巴 數字零售變革 電子商務 人工智能技術