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消費一頭連著生產，是經濟發展的基本動力，另一頭關系民生福祉，是滿足人民群眾日益增長的美好生活需要的必然途徑。我國已經成為全球第二大商品消費市場，消費也已連續多年成為我國經濟增長的第一驅動力，14億多人口的超大規模市場潛力巨大。千方百計穩定和擴大居民消費，促進消費回補和潛力釋放，已成為有效對沖疫情影響、不斷促進經濟高質量發展的關鍵舉措。

為有效提升消費，各地政府部門積極推進國際消費中心城市建設、縣域商業體系建設、步行街及一刻鐘便民生活圈建設，不斷完善消費服務設施與場景，同時通過發放消費券、提供專項補貼等手段引導消費方向、挖掘消費潛力。

日前，中國國際電子商務中心聯合京東科技發布的《中國消費促進數智化發展報告(2022)》顯示，在促進消費的過程中，線上線下不斷深度融合，數智化技術的廣泛應用已成為全面促進消費發展的重要支撐，依托數字化技術應用可以更加精準地實現供需匹配，全場景多時空連接消費者與商家，大大提升相關促進消費措施的實施效果。

我國生產效率和產品力提升，讓消費者有了更多的選項，從而產生新消費機會，并逐漸形成新的消費觀念。

中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤在解析《報告》時表示，從消費端來看，數智技術在對消費者行為進行數字化分析的同時，也讓消費者更加了解自己，更注重產品的個性化和體驗感，消費者更樂于接受數智化的產品以及服務。從供應端來看，作為產品的提供者，企業在市場需求多變、產業結構升級、競爭全面展開、資源環境約束等挑戰下，必將轉型為以消費者運營為核心、精準高效決策的高質量發展新模式。數智化是助力企業完成這一轉型的核心引擎。

在需求端，數智化正重塑人們的消費觀念。傳統“以產品為中心”，有什么就買什么已經不能滿足客戶多樣化、個性化、定制化需求。數智化時代，消費者的體驗感將會越來越強，商家可以基于大數據來設計、研發、生產消費者真正需要的、適銷對路的智能化產品。消費者的需求將從單一產品體驗的提升，進一步發展為定制化的消費場景。

在供給端，數智化使得消費者的選擇變得更加多樣化，消費的場景變得更加隨機化。移動支付的普及讓賣早餐的煎餅攤都用上了掃碼支付，給消費者帶來更多便利。人臉識別的應用，讓無人超市開到居民身邊，購物體驗再度刷新。智慧物流的不斷升級讓網購的配送速度從次日達到當日達再到定時達，配送時效持續改善。數智化工具在全面促消費中的應用，為運營主體處理、分析居民消費信息提供了更精準、更智能的手段，進而實現為居民提供更便利、更快捷的服務。

此外，數智化也在對實體企業、鄉村振興、服務消費、綠色消費方面進行賦能。如實體企業一方面基于數智化連接，借助電商平臺的海量用戶和消費行為數據更好地理解消費者，通過C2M反向定制進行產業設計，增強商品和服務的針對性，打造產品競爭力;另一方面基于數智化工具，實施全流程數智化應用，有效提升商業選址、門店選品、貨架陳列等商業決策的效率。又如近年來，很多互聯網企業積極進行農業農村物流的數智化建設，全力打造含倉儲、綜合運輸、配送、大件、冷鏈及跨境在內的高度協同的網絡，全面介入產供銷研等全鏈路，努力升級農產品上行的“最先一公里”。再如新冠肺炎疫情發生以來，服務消費的信息化和數字化進程加速推進，帶動了醫療健康、交易和辦公等傳統服務消費線上數字化轉型，同時為電子商務、云直播、短視頻平臺、互聯網金融和電子競技等新型服務消費創造了新的發展機遇，居民的服務消費需求得到滿足和激發。

業內人士認為，在數字化、智能化、信息化的引領下，生產生活方式、消費環境、服務業態等都發生了翻天覆地的變化，數智化在促進消費回暖、活躍地方經濟的過程中扮演越來越重要的角色。(李子晨)

關鍵詞： 數智技術 企業市場需求 智慧物流 電商平臺