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近日，山東省交通運輸廳印發《山東省高速公路服務區（停車區）運營管理工作指南（試行）》（以下簡稱《指南》），建立高速公路服務區（停車區）運營管理標準化、規范化長效機制，為全省高速公路服務區（停車區）規范化運營管理提供總遵循。

(相關資料圖)

《指南》明確省、市交通運輸主管部門和高速公路運營單位的管理職責，創新性的建立星級評價及日常評價兩套評價標準體系，日常評價頻次更高、重點性更強，并與星級評價掛鉤，夯實各級交通運輸主管部門的行業管理責任，實現對全省高速公路服務區（停車區）的動態監管。

《指南》全鏈條提出服務區從開通到運營服務、管理、監督、懲戒全過程的各項工作標準和流程，首次對貨車服務保障、無障礙、母嬰、新能源及綠色發展、應急醫藥箱等人性化服務，智能化運營、信息化管理及防疫工作等方面提出運營管理要求。同時，鼓勵各服務區根據地域文化、交旅融合、社會經濟發展情況，打造旅游特色服務區，助力鄉村振興、山東智造、好品山東等產業發展。

《指南》的制定出臺，將有效指導山東各高速公路運營管理單位全面查缺補漏，不斷加大投入，持續推進基礎設施改造，加強公共場區管理，繼續深化廁所革命，豐富餐飲、商超購物服務功能，規范能源補給、車輛維修等服務，提升基礎服務質量，推動全省高速公路服務區（停車區）運營管理水平再上新臺階。

關鍵詞： 高速公路 主管部門 交通運輸