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2021年5月，廣州市公安局在廣東省公安廳的統一部署下，上線開通了廣州公安“局長信箱”，為群眾解決了一大批“急難愁盼”的問題。截至2022年4月30日，廣州公安“局長箱信”累計收到群眾來信4776件，已答復4776件，答復率100%，辦結率99.7%;收到“平安廳”廳長信箱轉辦群眾來信2550件，已答復2550件，答復率100%，辦結率99.5%;通過“廳、局長信箱”平臺累計解決群眾“急難愁盼”問題3248個。

2021年8月27日，市民時先生在“局長信箱”來信反映其駕車行駛在番禺區石碁鎮海傍地鐵站與廣州繞城高速高架橋之間的路段，被人以偽造交通事故碰瓷方式敲詐6000元。收到舉報后，廣州市公安局番禺區分局立即組成專案組對案件線索進行偵辦。歷時3個多月，將盧某、范某等9名團伙成員全部抓捕歸案。經核實，該團伙在珠三角地區作案20余宗，非法獲利25萬元。目前案件正在進一步依法偵辦中。

廣州公安“局長信箱”開通以來，每天都能收到一些市民群眾的意見和建議。出入境管理支隊根據“局長信箱”中老年人的辦證需求，進一步優化長者辦證服務，在出入境接待大廳提供專人引導、優先辦理、專屬設施、簡化流程等多項服務，還對因身體原因無法親自前來大廳辦證的老年人提供“上門辦證”服務。戶政支隊對“局長信箱”中反映因疫情管控措施造成的戶籍證件辦理難問題，開通了“綠色快速辦理通道”，在最短時間內幫助群眾辦理好證件。(林鋼威)

關鍵詞： 廣州公安 局長信箱 中老年人辦證需求 疫情管控