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“檢察院提供線上服務(wù)，省去了不少麻煩。”本輪疫情防控期間，湖南一位律師通過12309電話向石獅市檢察院申請閱卷服務(wù)，表明要親自到當(dāng)場提交資格審查“三證”，但由于疫情沒辦法成行。在石獅市檢察院工作人員的幫助下，律師通過12309網(wǎng)站進(jìn)行辦理，最終順利辦結(jié)。

在本輪疫情防控期間，石獅市檢察院及時發(fā)布《關(guān)于疫情防控期間檢察服務(wù)相關(guān)工作安排的公告》，公布12309檢察服務(wù)熱線、法律文書郵寄地址、微信公眾號、掌上APP等來訪渠道，引導(dǎo)群眾從實(shí)地走訪向線上來訪轉(zhuǎn)變。

認(rèn)真履行律師接待、案件信息公開等職責(zé)，進(jìn)一步完善非接觸式來訪受理處置反饋機(jī)制，積極倡導(dǎo)以電話、傳真、來信和微信等方式接待群眾來訪，有效解決群眾信訪流動性需求。

同時，該院調(diào)配檢察官專門負(fù)責(zé)12309網(wǎng)站、掌上檢察及12309電話的來訪辦理回復(fù)和答復(fù)工作，盡最大可能性實(shí)現(xiàn)來電來訪工作“日清日結(jié)，隨辦隨回復(fù)”。對當(dāng)日未能處理完畢的來訪工作，做好耐心解答，盡量在2個工作日辦結(jié)。

疫情防控期間，該院共接待律師及當(dāng)事人電話咨詢86件，微信公眾號申請及受理12件、12309網(wǎng)站申請服務(wù)9件，為辯護(hù)律師閱卷提供電子光盤27件，均在當(dāng)日辦結(jié)。(詹偉志)

關(guān)鍵詞： 石獅市檢察院 疫情防控 線上服務(wù) 群眾信訪