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廣交會積極應對新冠肺炎疫情影響，線上舉辦，運用科技的力量在云端為境內外參展企業和采購商搭建貿易對接平臺，促進內外貿聯動，精準對接國內國際兩個市場，已成為全球貿易界的一針“強心劑”。中國外貿人在收獲訂單的喜悅之外，還感受到了獨特的“云上情”。

云上云下渠道不同魅力相同

本屆廣交會沒有因重回線上而“遇冷”，反而吸引了越來越多的企業踴躍參展，不僅為中國外貿高質量發展提供有力支撐，更為全球經濟復蘇注入了新動能。

對比線上展和線下展，廣東雷洋智能科技股份有限公司總經理杜丹認為各具優勢。“線下展可以一對一進行溝通，在短時間內了解客戶的具體需求，與客戶快速簽單;線上展則可以更加快速地觸達全球的潛在客戶，數量可達線下展的幾百倍甚至更多。”她對國際商報記者說道。

對于線上展示，外貿企業普遍提到的一個詞是“時差”，很多外貿人在此“吃過塹”，然后“長了智”。

在剛剛接觸連線展示時，杜丹遇到過一個“有點兒暖”的小波折：“我們在第一次為巴西市場連線展示前，告知客戶連線將從上午10:00開始，客戶都很期待。結果連線時卻發現在線客戶人數很少。后來我才了解到，巴西客戶是在當天中國時間早上10:00，也就是巴西時間晚上11:00守著展示間，而我們的連線卻是在巴西時間早上10:00，也就是中國時間晚上9:00開始的。這造成了一個‘麥琪的禮物’式的小誤會。”

對此，在后來的連線前，杜丹都會明確地在邀請信中標注連線時間以當地時間為準。“本屆廣交會我們還精準安排了分類產品的展示時間表，以幫助客戶更加高效地觀看他們所需的產品。”杜丹說。

展前展后足不出戶精心準備

經過幾屆線上參展廣交會，許多外貿人摸索出了一套經驗，以“準備+復盤”助力訂單“上青云”。

本屆廣交會，雷洋公司有2個連線展示間和3個虛擬展示間，參與連線的有20多名員工，分別負責主播、場控、客服以及技術支持等，在展會期間執行24小時三班倒的工作安排，以爭取更多潛在客戶。杜丹說，提前設計好線上展示的內容和方式、連線中盡可能延長客戶停留時長、通過互動了解客戶的具體需求、連線后及時回看視頻、統計客戶數據等是做好“云生意”的訣竅。

在浙江緯康國際貿易有限公司業務員張曉華看來，無論是線下展還是線上展，廣交會都為企業搭建了一座高效溝通和貿易配對的可靠橋梁。

本屆廣交會舉辦期間，浙江緯康的連線展示工作特別有規律開展前給新展品拍攝視頻和照片并上傳，為新老客戶發送邀請函。“做好這兩項工作就相當于成功了一半，好比兜里有貨了。”張曉華說，在此基礎上，公司會再根據不同地區和國家的客戶來安排連線時間，精心做好產品展示工作。

生意內外真情流露美美與共

外貿生意不是冷冰冰的訂單，更傳遞著合作伙伴相輔相成、共同成長的情感交流。張曉華經歷過很多這樣的情況：“對產品很感興趣的客戶往往非常活躍，以致于會完全忽略時差，甚至會在半夜通過連線聯系我，對我說‘少睡點覺算什么?我就當坐飛機出國了。我想支持你，就像你給予我支持和幫助的那樣!’”每每此時，張曉華都非常感動。

杜丹也在廣交會上收獲了友誼和感悟。“我在連線展示中結識了一位韓國‘鐵粉’Hiro，連續4屆展會，幾乎每場連線他都來捧場。除了在連線展示間給我們點贊、咨詢產品的功能細節外，他還會很暖心地詢問我們連線時間太長是否辛苦，后來與我們成為了好朋友。”杜丹很珍惜這段經歷，并決心以更好的連線展示來回饋客戶的真情。

“豐厚的訂單、暖心的情誼、不斷提升的能力和滿滿的成就感，讓我覺得廣交會‘云生意’大有談頭。”張曉華說。(張日)

關鍵詞： 新冠肺炎疫情 全球經濟復蘇 外貿企業 智能科技